Bienvenidos a Seirite - Políticas de Garantía

En Seirite, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Aquí encontrarás toda la información relacionada con nuestras políticas de garantía para que compres con confianza.

1. Cobertura de Garantía

• Productos Cubiertos: Todos los productos vendidos por Seirite están respaldados por nuestra política de garantía.
• Duración de la Garantía: La garantía estándar cubre defectos de fabricación durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Limitaciones de la Garantía:
  • No cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, desgaste natural, o alteraciones realizadas por el usuario.
  • No aplica para productos adquiridos a través de distribuidores no autorizados.

2. Condiciones para Hacer Válida la Garantía

• Requisitos Obligatorios:
  • Comprobante de compra original.
  • El producto debe estar en su empaque original y acompañado de todos los accesorios incluidos.
• Criterios para Validación:
  • Se verificará que el problema sea causado por un defecto de fabricación y no por uso inapropiado.
  • En caso de que el producto no cumpla con los criterios, el cliente será informado y podrá decidir si desea el retorno del artículo a su costo.

3. Opciones de Resolución

• Reparación: En caso de que el defecto pueda ser corregido, se realizará la reparación sin costo alguno para el cliente.
• Reemplazo: Si la reparación no es viable, el producto será reemplazado por uno nuevo o similar.
• Reembolso: En caso de no contar con un reemplazo, se emitirá un reembolso total del monto pagado.

4. Proceso para Reclamar la Garantía

1. Contacto Inicial:
   • Envía un correo a hola@seirite.com con una descripción detallada del problema, fotos o videos del producto, y tu comprobante de compra.
2. Evaluación: Nuestro equipo analizará el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Resolución: Una vez validado, se procederá con la opción más adecuada (reparación, reemplazo o reembolso).

5. Costos Asociados

• Costos de Envío:
  • Si el reclamo es válido, los costos de envío para el retorno del producto serán cubiertos por Seirite.
  • En caso de que el reclamo sea inválido, el cliente deberá asumir los costos de envío.

6. Excepciones y Exclusiones

• No se aceptarán reclamos por productos dañados debido a:
  • Manipulación incorrecta.
  • Instalación inapropiada (si aplica).
  • Alteraciones no autorizadas.
  • Condiciones ambientales extremas.

7. Actualización de Políticas de Garantía

• Estas políticas están sujetas a cambios. En caso de actualizaciones, los clientes serán informados vía correo electrónico.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestras políticas de garantía, no dudes en contactarnos:

• Correo Electrónico: hola@seirite.com
• Horario de Atención: De lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¡Gracias por confiar en Seirite! Tu satisfacción es nuestra prioridad.